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“書中自有黃金屋,書中自有顏如玉”,在沒有讀《創京東》之前,劉強東對于我而言就是遙不可及的明星,或者說是只知道他是奶茶妹妹的老公。但當我翻起《創京東》這本書,卻又覺得他離我那么近,似乎就站在眼前在講述京東的發展之路、創業之路。從1998-2016年,8年的時間,驚動發生的故事、京東的發展之路,猶如電影情節一般生動。閱讀整本書,《創京東》對我最記憶猶新、感觸最深的有三句話。

“消費者滿意度才是我們存在的價值”

 1998-2006是劉強東白手起家創立實體柜臺到變革電商,網絡轉型的時期,2004年遇到可怕的"非典",遇到過股東們、高管們對自己決策的反對,但這一切都沒有把劉強東擊退,他一直以客戶的需求作為發展的重心,客戶需要什么我們就做什么。從實體店轉為電商,從3C品類獨售轉為全品類商品銷售,從全部使用第三方物流到自建倉儲、物流配送等等。這一切的一切都源自劉強東對消費者體驗的重視,把消費者的滿意度作為我們存在的價值。其實對于公司而言,"客戶為先"也應該成為公司的核心價值觀。無論是客服、配送、倉儲都應該以“客戶為先”為宗旨。

這是我印象最深的第一句話,也將成為我工作中的第一指南。

   “正因為大商家都覺得做不成,這件事才具備更大價值”。

 在劉強東的創業之路,他做成了很多人認為不可能做成的事情。就像二八定律一般,只有20%的人掌握著成功的機會。如果這事大家都覺得能夠做成,那他的價值有多大呢?正因為大家都覺得做不成,這件事才具備更大的價值。正因為如此,才能突破平庸,大膽的實踐自己的想法。當所有人反對的時候,劉強東依然清楚了解自己想要的究竟是什么,已然了解自己的見解能否給公司帶來發展,他是一只勇猛的堅持己見的獅子,帶領著一群綿羊茁壯成長為狼。

“正因為大家都覺得做不成,這件事才具備更大價值”這便是我印象深刻的第二句話,霸氣十足!  

“愿做出海蛟龍,不做南河刀鰍”?! ?/span>

印象很深的是在書中有講述劉強東少年時的游歷記,少年時的劉強東在初中畢業后,懷揣著50元出門闖蕩。15歲以前的劉強東,沒有出過遠門,沒有坐過火車、飛機,也沒有看到過高樓大廈。第一次到南京的劉強東,就跟很多農村人進城一樣,被城市的風景震撼了。在那里,他第一次吃方便面,第一次露宿橋洞,第一次與江湖老頭學習很多的第一次都發生在這次出遠門的經歷里,這一次的經歷讓劉強東意識到自己認識的意義。大江東去浪淘盡,生命就跟江水一樣到了海里就再也回不來了。所以為了我們這只有一次的生命,要不能留遺憾,只有看過更多的風景,經歷過更多的事情,我們才能有更多的見解。當你看過外面的世界,你會發現同樣的事情不同的人做出來會有不同的效果,不一樣的成功。

 這便是我閱讀完第一部分感觸最深的三句話,當然在書里還有關于劉強東更多故事的講述,包括與員工、下屬發生的故事,包括自己的人生經歷,這些不是簡單的分享就能說得明白,道得清楚的。這其中的奧妙,需要我們靜下心來,融入書中,慢慢品讀。 

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